Peter Mattsson Utbildar på svenska, engelska & norska
Kunduppdrag i ett urval
Aftenposten, Carlsberg, OLW, AbbaSeafood, Aftonbladet, Nordea, Schibsted Media Group, Göteborgs Kex, Procordiafood, Absolut Vodka, Svenska Dagbladet, Sterisol, Länsförsäkringar
Uppdragsformer i ett urval Management Consulting, Ledarskapsutveckling, Retorik, Affärsutveckling, Operativ Försäljningsledning, Förändringsprocesser, Mentorskap, Säljutveckling, Analys, Personlig tränare inom Retorik/Presentationsteknik
Tidigare positioner i näringslivet 2002 Vendator: Seniorkonsult/Marknadschef 1998-2002 Coca-Cola Drycker: Divisionschef Call Center Norden 1998 Heineken-Adaco Försäljningsansvarig 1996-97 Margell Trading St Petersburg: Affärsområdeschef
Micke Andersson är konsult och utbildare i ledarskap, profilering, affärsförståelse och förändringsledning. Han har utvecklat Neositetsmetoden som visar vad som händer i hjärnan och varför vi reagerar som vi gör. Micke är ledande inom personlighetstester och analyser i Sverige och har ett stort antal utbildningar och föreläsningar. Andersson utbildar och licensierar personalchefer inom rekryterings- och profileringsprocesser. Han är även aktiv i idrottsvärlden, där han utbildar och coachar ett antal personer och lag i grupp-psykologi och prestationsträning.
Andersson var tidigare musiker på heltid och har med sig mycket erfarenhet i en av de mes konkurrensutsatta branscherna som finns, oavsett vilken del i världen man lever i. Han har även byggt upp ett utbildningsföretag som ”utbildar utbildarna” och coachar utbildare i retorik och metodik. Micke är flitigt anlitad av de stora kunskaps och utbildningsföretagen runt om i Sverige och skapar ofta kurser och utbildningar från kundens behov.
Micke Andersson har ett modernt förhållningssätt och hans kunskap och erfarenhet inom Ledarskap, HR och rekrytering gör att han är duktig på att hantera varje individ som just en individ och hur man kan locka och engagera den nya generation till att ”dra åt samma håll” som övriga i organisationen. Affärsförståelse för var anställd är något som han brinner för.
Han blandar teoretiska resonemang med praktiska exempel ifrån arbetslivet och självupplevda situationer.
Gemensamt för hans föreläsningar är att de är proffsiga, sakliga, upplyftande och fulla av engagerande och roliga exempel. Han är trovärdig, kunnig och har en publikkontakt som få.
Några av hans föreläsningar:
”Hållbar och långsiktig utveckling”
”Modernt ledarskap i förändring”
”Micro Learning” – Ett nytt sätt för inlärning
”Den glada medarbetaren är en bra medarbetare”
”Positiv konflikthantering”
”Från gnissel på jobbet till ett fantastiskt team”
”Bygg ditt team utifrån individens förmåga”
”Prestera under press”
Andersson är en mästare på att skräddarsy och behandlar ämnen såsom ledarskap, bemötande, grupputveckling, konflikthantering, medarbetarskap, målsättning, arbetsglädje, självkänsla, feedback, motivation och inspiration. Micke pratar ofta om vikten av att sätta realistiska mål och att en av grundstommarna för att lyckas handlar om relationer.
2018-01-25 ”Microlearning – Learning on the go”
Microlearning – Learning on the go
När vi var barn så lärde vi oss saker steg för steg och i situationen när vi behövde det. Exempelvis så lärde vi oss att äta, läsa, skriva och cykla och vi har sedan dess repeterat detta vid ett antal tillfällen. Vi studerade inte cykelteori i ett år för att sedan hoppa upp på cykeln och märka att jag faktiskt var tvungen att lära om det mesta igen.
Microlearning handlar om att lära sig något när man behöver kunskapen och i lagom portioner för att hjärnan skall kunna bearbeta informationen när man vill ha den eller behöver den. För att sedan fördjupa sig i och repetera den kunskap man vill behålla.
Microlearning handlar inte endast om lärande utan om ett helt nytt förhållningssätt att behandla information. Hur man utvecklar sig som individ och hur i sin tur man får hela sin omgivning och organisation att utveckla sig med blixtens hastighet.
Tidseffektiva metoder som High-Techindustrin i USA, Japan och Sydkorea redan har upptäckt och utnyttjar.
Var med om den nya revolutionen inom modern planering, inlärning och hur du kan utnyttja de nya medierna till din fördel.
Micke är en populär författare, prestationscoach och utbildare som alltid är först med den senaste forskningen. Han är påläst och det är aldrig långt till skratt.
Magnus Hedberg är utan tvekan den nya tidens föreläsare. Han blandar innovativa kunskaper med träffsäkra exempel från verkligheten som åhörarna inte kan låta bli att skratta åt. Han har gedigen erfarenhet från såväl produkt- och tjänsteförsäljning som rent kundservicearbete och har dessutom arbetat i ett flertal ledande befattningar i vitt skilda branscher. Magnus deltar även just nu i TV-programmet Lyxfällan. Givetvis talar Magnus även om detta, hur du som privatperson eller småföretagare kan planera din ekonomi och dina resurser på ett smartare och mer effektivt sätt, ett förhållningssätt som kommer att ge dig både mer fritid och mer pengar på kontot.
Magnus arbetar kontinuerligt med ledande företag i olika branscher och sätter en ära i att alltid förmedla den senaste kunskapen på ett sprudlande sätt som gör omedelbara avtryck i åhörarnas sinne. Uppdragen sträcker sig från kortare energigivande kick-off föreläsningar till längre utbildningsprocesser. Magnus skönt förlösande föreläsningsstil med smittande entusiasm och total närvaro i situationen gör honom till en mycket populär och eftertraktad föreläsare som bemästrar konsten att trollbinda sina åhörare. Hans föreläsningar passar såväl en liten grupp som en större publik.
Magnus anpassar givetvis sina föreläsningar utifrån målgrupp. Om målgruppen är småföretagare kommer dessas perspektiv och utmaningar att vävas in i föreläsningen och om det handlar om större organisationer är det givetvis ur ett något annat perspektiv.
Annika R Malmberg bjuder på träffsäkra och roliga tolkningar av hur olika vi människor kan se på livet och vilka konsekvenser det kan få när vi ska försöka komma överens med varandra. Både på jobbet och hemma. Hon ger handfasta tips till hur vi kan bli bättre på att samarbeta, ge feedback på ett smart sätt, kommunicera och vända motgångar till vår fördel. Tusentals människor har redan låtit sig guidas till framgång av hennes inspirerande föreläsningar.
Oavsett om Annika talar om samarbete och team, försäljning och kundbemötande eller ledarskap – så är hennes budskap att människor är olika och att vi ser på världen på olika sätt. Det här är något som de flesta inser och håller med om, men ändå har så svårt för att acceptera. Vi fortsätter till exempel att ge till andra det vi själva allra helst vill ha. Hur mycket bättre hade det inte varit att istället fundera på vem vi har framför oss vad den personen allra helst vill ha av oss.
Annikas föreläsningar är förankrade i den pedagogiska modell med fyra färger som idag ofta används för att beskriva hur olika vi människor agerar och kommunicerar. Få kan som Annika på ett så träffsäkert och underhållande sätt visa att människor är olika, uppskattar olika saker och att vårt eget sätt att se på världen inte behöver vara det enda rätta. Budskapet är att ingen ska behöva göra om sig själv, men att vi ibland behöver tänka på hur vi uttrycker oss och vilka signaler vi sänder ut, så vi verkligen når fram och inte skapar onödiga konflikter eller missförstånd. Och hur vi kan agera för att underlätta samarbete, förståelse och kommunikation.
Annika har över 25 års erfarenhet från försäljning, ledarskap och utbildning. Hon är framgångsexpert och är författare till inte mindre än fyra böcker. Bland annat den nya och högaktuella boken om färger och personprofiler ”Make it work – en guide till fungerande relationer” Hon har även skrivit: ”Tändvätska – så blir du mer framgångsrik”, ”Ta skit! Och gör det till guld” och ”Guldläge – Så lyckas du som butikssäljare”. På fritiden tränar och tävlar hon med sin man och kollega Johan i multisport en uthållighetssport som bygger på lagarbete. Hon coachar även andra multisportlag i samarbete och att vara bäst när det gäller.
I ljuset av Metoo – Hur möta varandra med respekt och tillit
Vilken färg är du? – Om samarbete och kommunikation och människors olikheter
Lyfta varandra – När vi gör varandra bättre – Verktyg för teamarbete och hur man gör för att nyttja varandras styrkor
Gillar alla smileys – Om hur man kommunicerar och samarbetar i en vardag som blir alltmer digital
Ledarskap som märks – hur man stärker chefslinjen att våga vara chefer och ta fram det bästa hos varje individ
Ta skit! Och gör det till guld – om hur man ger och tar emot kritik och hur man hanterar kundklagomål på ett vinnande sätt
Så ökar du din försäljning – alla som inte vill sälja mer räcker upp handen
Klick and collect – och andra nya trender inom detaljhandeln – hur får vi den nya tekniken att verkligen generera en försäljningsökning och inte bara bli en ny rutin.
Kreatör, föreläsare, inspiratör, härarbetare & författare –
Teo föreläser om kreativitet, service, idéer och Härarbete – arbeta där du trivs bäst. En oerhört uppskattad föreläsare och författare.
Teos passion är inspiration och kreativitet. Han har skrivit flera olika böcker, bland andra Härarbeta – Arbeta där du gör det bäst, Idébok för service och Idébok för föräldrar.
Numera föreläser han 200 gånger per år över hela Sverige och utomlands om varför det är så svårt att vara kreativ, men också om varför det är så viktigt, och så roligt.
Teo utsågs, tillsammans med sin tvillingbror Fredrik Härén till Årets Talare 2006/2007 av Eventakademin. År 2006 valde tidningen LEVA ut Teo som en av Sveriges mest inspirerande personer. Utsågs till en av Sveriges 10 mest efterfrågade B2B-talare 2008.
Teo bor i Sverige, men han har under de senaste åren arbetat mycket från platser som Sri Lanka, Mauritius, Sydafrika, Malawi, Zimbabwe. Han har betygsatt över 30 000 idéer, suttit i Svenska Uppfinnareföreningens styrelse och han har två patent.
– Ny teknik och ett flexiblare arbetsliv har gjort det möjligt för fler och fler att välja var man vill arbeta. Vi har hela världen att välja på, säger Teo.
– Jag visar hur man genom att arbeta med vissa arbetsuppgifter på andra platser än på kontoret får andra intryck och därmed bättre idéer. Samtidigt som man mår bättre och blir mer produktiv, säger Teo.
Föreläsningar & Workshops
Kreativitet & inspiration
Teo föreläser om kreativitet och inspiration, två helt avgörande faktorer i företagets tillväxtfas. Genom konkreta råd får du insikt i hur du som ledare får människorna i din omgivning att bli kreativa och inspirerade, och vi vågar lova att även du själv kommer att vara extremt inspirerad efter denna föreläsning.
Kundservice
Du är mindre kreativ än du tror – men mer kreativ än du anar. Idéer är ingenting man får – kreativitet är en värdefull egenskap som ständigt måste underhållas. Den första delen av denna föreläsning är en irriterande och provocerande kalldusch för många, medan den andra delen av föreläsningen är en inspirerande nedförsbacke full av nyttiga övningar och exempel.
Målgrupp:
Kreatörer, affärsutvecklare, ledningsgrupper och andra som lever på sin kreativitet.
Tid: 1 – 3 timmar.
Från idésamhälle till innovationssamhälle
Välkommen till innovationssamhället. Detta seminarium handlar om 2000-talets viktigaste råvara: idéer. Teo tar upp saker som:
– Från industrisamhälle – via informationssamhället – till innovationssamhället.
– Värdeökningen inom immateriella rättigheter och värdet av att skydda idéer.
– Externkapitalet – hur uppmuntrar man omvärlden att ge ifrån sig sina bästa idéer.
Denna föreläsning sätter in kreativitet och förmågan att tänka annorlunda i ett större perspektiv.
Målgrupp:
Ledningsgrupper, verksamhetsutvecklare, ledare, politiker mfl.
Tid: ca 2,5 – 3 timmar.
Härarbete
– Att arbeta där du gör det bäst.
En föreläsning som grundar sig på den inspirationsbok Teo gav ut senhösten 2004. Föreläsningen presenterar ett helt nytt sätt att se på kontorsarbete och förklarar varför det ibland är direkt fel att sitta på kontoret och arbeta om man skulle arbeta bättre på någon annan plats.
Med exempel, inspirerande bilder och egna erfarenheter ger han konkreta tips och argument för varför det ibland är bäst att arbeta från en stuga i skärgården eller en veranda i Thailand.
Målgrupp:
All personal som arbetar på kontor och känner att kontoret kanske inte alltid är den bästa platsen att utföra alla arbetsuppgifter på. För företag som vill att de anställda skall må bättre och prestera bättre.
Tid: ca 60 min.
Humor och igenkänning är två centrala beståndsdelar i Teos föreläsningar, för att få publiken att ta till sig budskapet.
Så länge jag kan minnas har jag varit oerhört intresserad av människor och möten dem emellan. Det vi också kan kalla kommunikation. Ordet kommunikation betyder ju ”göra gemensam, att dela något”. Ofta lyckas vi bra, vi gör oss förstådda, förstår den andra parten och kommer överens. Men ibland blir mötet mindre lyckat, kanske förstår vi inte varandra över huvudtaget.
Mitt intresse för människor och kommunikation har varit en röd tråd genom livet och tagit mig ut på svindlande äventyr runt om i världen. De gånger jag ändrat kurs och bytt yrke har jag alltid valt ett nytt yrke med en ny form av kommunikation.
Intresset har också styrt mitt val av utbildning, i bagaget har jag psykologexamen och en fil.mag. i interkulturell kommunikation.
Jag är professionell utbildare och föreläsare sedan mer än ett decennium och föreläser om kundbemötande/kundvård, teambuilding, interkulturell kommunikation och presentationsteknik.
Allt från en kort inspiration på en kick-off, en halvdagsföreläsning eller flera kursdagar.
Mina föredrag, seminarier och kurser är faktabaserade och presenteras på ett pedagogiskt och lättsamt sätt. Åhörarna får med sig en rejäl dos nya praktiska kunskaper att använda i sitt arbete varje dag. Fakta blandas med anekdoter, egna erfarenheter, kreativa övningar, glada skratt och aha-upplevelser, allt i ett medryckande tempo där ingen kan sitta oberörd.
Kundbemötande/kundvård
Inom området kundbemötande/ kundvård får man t.ex. veta hur man utvecklar kundbemötandet, hur man bemöter olika typer av kunder och hur man hanterar ”besvärliga kunder”. Kurserna och seminarierna vänder sig även till offentlig sektor där man bemöter t.ex. patienter, innevånare, klienter, gäster, elever eller allmänheten.
I en värld där både konsumtionen och konkurrensen ökar är förmågan att bemöta kunden på ett professionellt sätt ett av framtidens viktigaste konkurrensvapen. För att vara konkurrenskraftig krävs att man förstår kundernas behov och önskemål.
Dagens kunder är krävande men framtidens kunder kommer att ställa ännu högre krav!
Teambuilding
Människan är en social varelse och det är tillsammans med andra som vi skapar och utvecklar identitet, glädje och kunskap. När man arbetar tillsammans är teamets resultat beroende av individernas samverkan med varandra. I ett väl fungerande team är inte 2 + 2 = 4, nej det är plötsligt 5!
Jag ger seminarier och kurser där man snabbt och effektivt får de kunskaper och redskap man behöver för att skapa ett effektivt team. I kursen/seminariet ingår bl.a. kunskap om hur man bygger teamet, teamets utvecklingsfaser, medlemmarnas roller, hur man löser konflikter, motivation, förändringsprocesser, stress, positivt tänkande och hur man ger positiv/negativ feedback. Föreläsningar blandas med praktiska övningar, diskussioner och självtester.
Interkulturell kommunikation
är ett aktuellt ämne i dagens samhälle. Här får man veta hur man möter människor från andra kulturer på ett framgångsrikt sätt och hur man undviker att trampa i klaveret.
Tidigare räckte det med att veta vad grannen tyckte och tänkte, idag måste man förstå människor från hela världen. Denna kunskap är ett av de viktigaste strategiska verktygen för att organisationer ska lyckas i framtiden. Det handlar både om möten på hemmaplan och ute i världen. Att förstå och hantera medarbetare från andra kulturer, att känna till seder och traditioner i leverantörens kultur, eller att veta hur kunderna på andra sidan jorden resonerar, blir nödvändiga kunskaper i vår multietniska värld.
Bemötande i offentlig sektor
Den man bemöter inom offentlig sektor kan kallas patient, brukare, användare, elev, medborgare, gäst eller något annat. Vad man kallar de man bemöter har mindre betydelse, de viktiga är att förstå vilka önskemål de har och vilka krav de kan tänkas ställa på verksamheten.
Det goda bemötandet handlar om att vara hygglig, lyssna, vara kompetent och att våga visa glädje i mötet med verksamhetens ”kunder”. Det kan låta lätt men är ofta en stor utmaning.
Att vara ”bemötare” eller ”servicegivare” är ett av de tuffaste jobben i vårt samhälle, det kräver kunskaper, vilja och entusiasm. Man måste vara pedagog, skådespelare, förhandlare och organisationens ambassadör på en och samma gång!
Evas föredrag sammanfattar och presenterar aktuella rön på ett pedagogiskt och lättsamt sätt. Praktiska kunskaper att använda i sitt arbete varje dag. Fakta blandas med anekdoter, kreativa övningar, glada skratt och aha–upplevelser, allt i ett medryckande tempo där ingen kan sitta oberörd!
PG är en fantastisk talare och inspiratör. Oavsett om PG Wettsjö genomför en kort föreläsning eller en längre utbildningsprocess så gör han sitt uppdrag med engagemang och professionalism. Wettsjö passar lika bra på ett fullsatt Globen oavsett målgrupp som för den lilla ledningsgruppen.
Hans ämnesområden är försäljning, kundservice, motivation, entreprenörskap och kommunikation. Få talare har utbildat och inspirerat så många som PG Wettsjö.
PG är en mycket duktig retoriker som finner den viktiga kärnan i sitt budskap. Med entusiasm, humor och gedigen erfarenhet lyckas han charmera sin publik. Han har förmågan att genomföra alltifrån kortare föreläsningar till långa utbildningsprocesser med kvalitet och engagemang. Vi törs lova många skratt men också många tänkvärda reflektioner. Han har förmågan att nå fram till sin publik oavsett bransch och sammansättning.
Entreprenör och författare
Wettsjö är författare till tre omtalade böcker ”När surpuppan log – en bok om positiv kommunikation”, Kundserviceboken – ”Ge kunden en positiv chock” och Presentationsboken – ”Trollbind dina åhörare”. PG har tagit fram flera modeller och strategier som idag används av ett stort antal ledande säljorganisationer. Att hans teorier fungerar i praktiken bevisas inte minst av att hans utbildningsföretag erhöll Dagens Industris gasellpris.
”PG är grymt duktig och har verkligen hittat sin grej. Peter Forsberg spelar hockey, Zlatan spelar fotboll och PG är klippt och skuren för att föreläsa.”
Med tjugo års erfarenhet av ledarskap inom försäljning och kundservice inspirerar Lisa Ekström grupper och människor på ett unikt sätt.
Lisa är ärlig och rak och levererar i ett medryckande tempo med mycket aha-upplevelser, skratt och energi. Prestigelöst blandas fakta med anekdoter och egna erfarenheter. Medarbetare får värdefulla tips att använda för att skapa rätt kultur och nå hållbara resultat. På ett effektivt sätt får Lisa individer och organisationer att utvecklas positivt på kort tid.
Lisa Ekström ger en inspirations-kick som skapar förståelse och insikt om varje medarbetares ansvar och betydelse i till exempel ett förändringsarbete. Det svåra görs hanterbart och inspirerande. Kultur- och attitydförändringar behöver inte ta tid eller vara skrämmande. Oavsett om det rör sig om föreläsningar, mentorskap, personlig utveckling eller utveckling av organisationer ser hon möjligheter i utmaningen att framgångsrikt kunna utföra ett jobb i mästarklass som lämnar bestående resultat.
Med utmärkelser som ”Årets Framgångsstipendium” (2007), för hennes förändringsarbete på SAS, ”Sveriges hetaste talare” (tidningen Chef 2012), ”Årets talare” (2014) och ”Stora Målpriset” (2015) utlovas en upplevelse och insikt som inte lämnar någon oberörd.
”Hon är alldeles underbart galen”
”Lisa is one of the most enthusiastic and involving persons I have ever had the pleasure of meeting.”
Pål Burman leder It-företaget Proactive Gaming Scandinavia i Norrköping som utsågs till 2012 års Supergasell – Sveriges snabbast växande Gasellföretag – med en tillväxt på närmare 3.500 procent på tre år. Som konsult engageras Pål regelbundet av flera av Sveriges mest kända företag för att analysera deras försäljning, kommunikation och kundrelation i kundtjänst och bland säljare. Han studerar då bl.a. hur de kommunicerar i tal, skrift och i sociala medier och föreslår utifrån det förbättringar med fokus utifrån kunden specifika situation.
Pål är en van kommunikatör som ger en unik inblick i företags möten med kunder. Han har bl.a. arbetat mycket med klagomålshantering, hur företag kan vinna tillbaka missnöjda kunder, hur klagomål kan bli lönsamma och hur nöjda kunder blir talesmän i sociala medier.
Pål brukar i sina föreläsningar beskriva sälj, service, relation, kommunikation och bemötande – hur man kan förbättra alla möten med kund. D.v.s. i rummet, i telefon, i mejl, i skriven info på dörrar – att man ska tänka på att varje kontaktyta mot en kund är ett möte.
Pål har ägnat sitt liv åt kommunikation i amerikansk och svensk media, som marknadschef, säljchef, och i politisk opinionsbildning. Under Påls tid som säljchef blev TT Europas lönsammaste Nyhetsbyrå.
Pål är näringslivstoppen som fick en stroke och valde att hjälpa andra företag efter sitt tillfrisknande. Både före och efter sin stroke har Pål alltid haft en inkluderande filosofi och bemötande och relationer som sitt mantra. Det är inte organisationer som skapar en hållbar situation och en växande kurva, det är individer i organisationen.
Exempel på uppdrag som Pål utfört är utbildning av Plantagens alla butikssäljare, Säljutbildning av Notars alla fastighetsmäklare. Han har även utbildat kundservice personalen i stora organisationer som Svenska Spel, ComHem samt Swedbank.
Han har på senare tid diskuterat sälj och kundrelationer i bl.a. TV4, Di-TV, DN och Aftonbladet. Pål har även på senare tid talat och utbildat med kraft och glädje på företag, seminarier, marknadsträffar, pr-event och universitet om hur företag behandlar kunder och hur vi kan göra det ännu bättre.
